En un entorno donde la protección de los derechos digitales se ha vuelto un pilar fundamental de la confianza empresarial, el reciente caso sancionatorio contra Tigo marca un precedente que no debe pasar desapercibido. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una multa de $2.052 millones a la empresa de telecomunicaciones por vulnerar el derecho de portabilidad numérica de 37.854 usuarios, un hecho que transgrede directamente el Habeas Data y los principios de buen manejo de la información personal.
Desde Todo En Uno NET S.A.S. y nuestra línea especializada Habeas Data – Todo en Uno, hemos advertido sistemáticamente que el incumplimiento de las normas de protección de datos no es un simple detalle técnico, sino una responsabilidad legal y ética con profundas consecuencias reputacionales y económicas.
Tendencias recientes en protección de datos: de la teoría a la acción real
El caso Tigo evidencia cómo las empresas en Colombia están bajo el lente cada vez más estricto de la SIC y otros entes reguladores. Las nuevas tendencias normativas en Latinoamérica, incluyendo los avances de la Ley 1581 de 2012 y el fortalecimiento del marco sancionatorio, muestran que ya no basta con tener una política de tratamiento de datos escrita: es necesario probar que se aplica eficazmente en la operación diaria.
La resolución de la SIC señaló que Tigo no sólo incumplió con su deber de permitir la portabilidad de los usuarios, sino que lo hizo de manera sistemática y prolongada. Esto representa una grave afectación al principio de libertad informativa y control individual sobre los datos personales.
Mejores prácticas en Habeas Data: prevenir antes que sancionar
En Todo En Uno NET S.A.S. trabajamos con organizaciones públicas y privadas en la implementación integral de estrategias que previenen estos escenarios críticos. Algunas de nuestras recomendaciones clave son:
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Evaluaciones de impacto en privacidad (PIA): especialmente en sectores de telecomunicaciones, salud, educación y comercio electrónico.
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Protocolos automatizados de respuesta a PQRS: para que la gestión de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sea eficaz y trazable.
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Capacitación continua: muchas fallas no surgen por mala intención, sino por desconocimiento. Formar a cada colaborador es proteger la empresa.
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Auditorías periódicas del cumplimiento: con estándares nacionales e internacionales, como la ISO/IEC 27701:2019 en gestión de privacidad.
Certificaciones, cumplimiento y cultura organizacional
Las certificaciones en protección de datos, como las emitidas por entidades como ICONTEC o mediante consultorías especializadas como las nuestras, ofrecen más que un papel: son evidencia de una cultura de cumplimiento que puede ser decisiva ante una inspección de la SIC o incluso frente a alianzas estratégicas internacionales.
Hoy más que nunca, las empresas deben ir más allá de “cumplir con lo mínimo” y adoptar un enfoque proactivo, humanista y responsable frente al tratamiento de los datos personales.
Protege lo que más importa hoy mismo
¿Está tu empresa realmente preparada para una inspección de la SIC? ¿Sabes cómo responder ante una solicitud de eliminación de datos o una denuncia por mal uso?
Desde Todo En Uno NET S.A.S., te ayudamos a:
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